Cosa chiedere al tuo web designer prima di firmare un contratto

Commissionare un sito è un investimento importante: se scegli la persona sbagliata rischi ritardi, costi extra imprevisti e un sito che non fa quello che ti serve. Prima di firmare qualunque contratto, è fondamentale fare le domande giuste su referenze, tempi, cosa è incluso, assistenza e proprietà del sito.portstbd ↗

Questa mini guida ti aiuta a non bruciarti e a riconoscere un web designer davvero trasparente (quello con cui vale la pena lavorare).

Posso vedere il tuo portfolio e parlare con qualche cliente?

La prima cosa da verificare è se il web designer ha già realizzato siti simili al tipo di attività che hai tu e alla qualità che cerchi.cliquestudios ↗

Chiedi sempre:

• Il portfolio con alcuni lavori recenti.
• Se può darti 1–2 contatti di clienti soddisfatti da sentire per una breve referenza.business ↗

Se non può mostrarti nulla di concreto o evita la domanda sulle referenze, è un segnale d’allarme.dotcraft ↗

Cosa è incluso esattamente nel preventivo (e cosa no)?

Molti problemi nascono perché il cliente pensa che “sia tutto compreso”, mentre il web designer considera tante cose come extra.portstbd ↗

Chiedi una lista chiara di ciò che è incluso nel prezzo:

• Quante pagine sono comprese.
• Se il design è su misura o basato su un template.designpowers ↗
• Se sono inclusi testi, immagini, icone, foto stock, oppure devi fornirli tu.business ↗
• Se è compresa la configurazione di base SEO, Google Analytics / Search Console, form di contatto, ecc.dotcraft ↗

Chiedi anche cosa è considerato fuori scope (non incluso): meglio chiarirlo subito che litigare dopo.sprintlaw ↗

Vuoi ricevere un preventivo chiaro, trasparente e con tutte le voci descritte nel dettaglio? Richiedi un preventivo senza sorprese →

Quali sono le tempistiche e come funziona il processo?

Un sito non si fa “domani”: ogni professionista serio ha un processo e delle tempistiche realistiche.orbitmedia ↗

Chiedi:

• In quanto tempo, in media, consegna un sito come il tuo (es. 4, 6, 8 settimane).contra ↗
• Quali sono le fasi del progetto (brief, bozza grafica, sviluppo, test, lancio) e cosa succede in ognuna.designpowers ↗
• In quali momenti servirà il tuo feedback e quanto tempo hai per rispondere.sprintlaw ↗

Le tempistiche vanno poi scritte nel contratto, almeno come indicazione, con le dipendenze (es. “se i contenuti arrivano in ritardo, i tempi si allungano”).onesuite ↗

Quante revisioni sono incluse?

Un altro punto delicato sono le modifiche: quante ne puoi chiedere prima che diventino un lavoro extra da pagare a parte.onesuite ↗

Chiedi esplicitamente:

• Quante revisioni sono incluse per la grafica e per i testi.sprintlaw ↗
• Cosa viene considerato revisione (es. piccoli aggiustamenti) e cosa è richiesta nuova (es. cambiare completamente struttura).elementor ↗

Un professionista trasparente ti spiega questo punto con chiarezza e lo include nel contratto per evitare fraintendimenti.

Chi possiede il dominio, l’hosting e i file del sito?

Questo è uno dei punti più importanti per non restare “incastrato”.

Chiedi sempre:

• Il dominio (es. tuonome.it) sarà intestato a te?
• L’hosting sarà su un servizio a tuo nome o del web designer?
• Alla fine del lavoro, avrai tutti gli accessi (pannello hosting, CMS, email, ecc.) e i file necessari?tagdesign ↗

Le buone pratiche consigliano che il cliente sia proprietario del dominio e abbia pieno accesso al sito, mentre il contratto chiarisce come vengono gestiti eventuali backup, migrazioni o chiusura del rapporto.tagdesign ↗

Come funzionano assistenza e aggiornamenti dopo la messa online?

Un sito non finisce il giorno del lancio: servono aggiornamenti di sicurezza, piccole modifiche, supporto tecnico.orbitmedia ↗

Chiedi:

• Per quanto tempo è inclusa assistenza post‑lancio (es. 30 giorni, 3 mesi).
• Se offre un piano di manutenzione e cosa comprende (aggiornamenti, backup, sicurezza, piccole modifiche).orbitmedia ↗
• Come si richiede assistenza (email, ticket, telefono) e in quali tempi di risposta puoi aspettarti.cliquestudios ↗

Un partner serio non ti lascia solo il giorno dopo il lancio e chiarisce subito condizioni e costi dell’assistenza.

Tutti i miei siti includono 3 mesi di assistenza tecnica post-lancio e percorsi di formazione. Scopri i miei servizi →

Come vengono gestiti pagamenti, acconti e costi extra?

Anche la parte economica va chiarita bene e per iscritto.onesuite ↗

Chiedi:

• Qual è il costo totale, se ci sono acconti (es. 50% all’inizio, 50% alla consegna) e con quali modalità si paga.webflow ↗
• Come vengono gestiti i lavori extra: tariffa oraria? Nuovo preventivo? Quando dev’essere approvato?elementor ↗
• Se ci sono costi ricorrenti (hosting, manutenzione, licenze di plugin o temi) e di che importo.sprintlaw ↗

Tutto questo evita sorprese del tipo “non sapevo che…”.

Su quale piattaforma verrà realizzato il sito e quanto sarò autonomo?

Sapere su cosa sarà costruito il sito è importante per capire quanto potrai gestirlo in autonomia.designpowers ↗

Chiedi:

• Se il sito sarà in WordPress, un altro CMS o un builder proprietario.
• Se potrai modificare testi e immagini da solo tramite un pannello semplice.designpowers ↗
• Se è previsto un minimo di formazione per insegnarti a usare il sito (video, call, guida).orbitmedia ↗

L’obiettivo è non ritrovarti con un sito che per qualsiasi piccola modifica richiede di aprire un ticket a pagamento.

Come ti assicuri che il sito sia veloce, responsive e sicuro?

Un buon sito non è solo “bello”: deve essere veloce, funzionare bene da smartphone ed essere sicuro.cliquestudios ↗

Chiedi in modo semplice:

• Se il sito sarà responsive, cioè ottimizzato per smartphone e tablet.business ↗
• Come gestisce performance e velocità (immagini ottimizzate, hosting, caching).dotcraft ↗
• Quali misure base di sicurezza sono previste (https, aggiornamenti, protezione moduli, backup).elementor ↗

Le risposte ti faranno capire se il designer pensa anche alla parte tecnica o solo all’aspetto estetico.

Cosa succede se qualcosa va storto?

Nessuno lo ama chiedere, ma è importante:

• Cosa succede se il progetto ritarda?
• E se decidete di interrompere la collaborazione a metà?
• Ci sono penali o condizioni particolari?

Un contratto ben fatto prevede anche questi casi: definisce come gestire eventuali dispute e quale legge regola l’accordo.onesuite ↗

Chi ti risponde in modo chiaro su questi punti dimostra trasparenza e serietà.

FAQ - Domande Frequenti sui Contratti di Web Design

Perché è importante definire la proprietà di dominio e hosting nel contratto?

Perché se sono intestati all'agenzia o al professionista, potresti perdere l'accesso al tuo sito o avere difficoltà a cambiare fornitore in futuro. Assicurati che nel contratto sia specificato che tu sei il proprietario unico di dominio, hosting e file.

Cosa si intende per "revisioni incluse" nel preventivo di un sito?

Le revisioni sono cicli di modifiche in cui puoi richiedere aggiustamenti a testi, colori o immagini sulle bozze proposte. È importante specificare il numero esatto (es. 2 o 3 giri di revisione) per evitare costi extra non previsti.

Come posso tutelarmi se la consegna del sito web subisce forti ritardi?

Un contratto professionale dovrebbe indicare una data di consegna stimata e definire le responsabilità di entrambe le parti (ad esempio, le tempistiche di invio dei materiali da parte del cliente e i tempi di risposta del designer).

Posizionarti come partner, non come “fornitore”

Fare queste domande non serve a “mettere in difficoltà” il web designer, ma a capire se sarà un partner che lavora al tuo fianco e ti spiega le cose in modo comprensibile.cliquestudios ↗

Un professionista davvero trasparente ti aiuta lui stesso a chiarire referenze, tempi, cosa è incluso, assistenza e proprietà del sito, così sai esattamente cosa stai firmando prima di iniziare.